Atención individual
Tu gerente conoce tu caso y no te pide repetir tu historia cada vez que consultás.
Soporte personal desde el día en que te registrás
Cada usuario nuevo de Swap Adipex Ai habla con un gerente personal antes de empezar. Es una persona real que te ayuda a activar la cuenta, te explica cómo usar el panel y está disponible cuando tengas preguntas. Creá tu cuenta gratis y te llamamos dentro de las 24 horas.
Registro abierto: cupos limitados
Un gerente personal se pondrá en contacto con vos dentro de las 24 horas.
Al crear una cuenta, aceptás nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso.
Qué es el soporte personal
Es un acompañamiento individual: en vez de dejarte solo con un manual, un gerente personal se comunica con vos, conoce tu caso y te va guiando. Es tu punto de contacto fijo, que sabe qué hiciste hasta ahora y qué te falta.
Su rol es el de un guía de la plataforma, no el de un asesor de inversión. Explica funciones, ayuda con la configuración y orienta en los pasos operativos. Las decisiones sobre qué estrategia activar, cuánto invertir y cuándo retirar son siempre tuyas.
Qué ventajas tiene
Ayuda con la activación
Te acompaña en la verificación de identidad y en la configuración inicial de la cuenta.
Respuestas rápidas
Respondemos, por lo general, dentro de una hora hábil.
Información a tu medida
Las explicaciones se adaptan a tu nivel y a tu plan.
Soporte continuo
Seguimos disponibles después de la activación.
En qué puede ayudarte tu gerente
Activación y primeros pasos
Verificación de identidad, conexión de un exchange por API y primeras configuraciones, paso a paso.
Uso de la plataforma y del simulador
Cómo leer el panel, qué significa cada indicador y cómo probar una configuración antes de aplicarla con dinero real.
Depósitos y retiros
Datos de pago, plazos por método y estado de tus solicitudes.
Actualización de datos
Cambios de teléfono, correo o documentación, siguiendo los controles de seguridad.
Dudas sobre funciones
Alertas, parámetros de las estrategias, reportes y cualquier herramienta del panel.
Para quién es
Para quienes recién empiezan y no quieren hacerlo solos, y también para usuarios con experiencia que prefieren tener a una persona de referencia cuando surge una duda o un trámite. Si te gusta resolver todo por vos mismo, el soporte está ahí igual, sin obligación de usarlo.
Cómo funciona el servicio
Son cuatro pasos simples, que van de tu registro a un acompañamiento sostenido en el tiempo.
- 1
Registro
Completás el formulario gratis.
- 2
Contacto con tu gerente
Te llama dentro de las 24 horas.
- 3
Activación de la cuenta
Verificás tus datos y configurás la plataforma.
- 4
Soporte continuo
Consultás cuando lo necesites.
Canales de atención y horarios
| Canal | Cómo funciona | Cuándo |
|---|---|---|
| Gerente personal | Llamada y mensajes con una persona fija para tu cuenta | Gerentes personales disponibles las 24 horas, todos los días |
| Correo electrónico | [email protected] | Respuesta por lo general, dentro de la hora hábil |
| Devolución de llamada | Pedís que te llamemos desde el formulario de contacto | Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina, sin feriados) |
| Centro de ayuda | Guías de primeros pasos, preguntas frecuentes y artículos | Siempre disponible |
Depósitos, retiros y consultas
Podés consultar sobre los medios de depósito y retiro, los plazos de cada uno y el estado de una solicitud. Tu gerente también te recuerda qué controles aplican según la política de retiros, aunque no puede saltear verificaciones de seguridad.
Tiempos de respuesta
Estos son los tiempos que nos proponemos cumplir. Pueden variar en momentos de mucha demanda o cuando un caso requiere la intervención de un área especializada.
| Consulta | Respuesta habitual |
|---|---|
| Primera llamada de tu gerente | Dentro de las 24 horas del registro |
| Correo a soporte | Por lo general, dentro de una hora hábil |
| Estado de un retiro | El mismo día hábil |
| Reclamo formal | Confirmación en 1 día hábil |
Lo que el soporte no hace
Para evitar malentendidos, estas son las cosas que tu gerente personal no puede hacer, por más que se lo pidas.
- Decirte qué activo comprar o vender, ni cuándo.
- Asegurarte ganancias o prometer resultados.
- Pedirte contraseñas, códigos de verificación ni claves de API.
- Saltear los controles de identidad o de seguridad de un retiro.
Cómo preparar tu primera llamada
La primera llamada suele durar unos veinte minutos. Si tenés a mano algunos datos, la configuración avanza más rápido y no hace falta volver a llamar. Pensá en qué querés lograr con la plataforma, cuánto tiempo querés dedicarle y qué monto te resultaría cómodo para empezar.
- Tené a mano tu documento de identidad y el medio de pago que vas a usar.
- Escribí las dudas que tengas, por ejemplo sobre costos, plazos de retiro o seguridad.
- Elegí un lugar tranquilo y, si podés, una computadora para ir viendo el panel mientras hablan.
- Pedí que te expliquen todo lo que no entiendas: ninguna pregunta es demasiado básica.
Soporte y seguridad van de la mano
Tu gerente personal también es una pieza de la seguridad de tu cuenta. Conoce tus datos, detecta cuando algo no encaja y puede iniciar un bloqueo preventivo si le avisás de una situación sospechosa. Por la misma razón, nunca va a pedirte datos que no corresponden: una persona que te solicite tu contraseña o tus códigos no es de nuestro equipo.
Si alguna vez dudás de que una llamada o un mensaje sea legítimo, cortá y escribí a [email protected]. Más detalles sobre cómo reconocer contactos falsos en la alerta de fraude.
Preguntas frecuentes sobre el soporte
¿Cuándo me contacta el gerente personal?
Dentro de las 24 horas siguientes a tu registro. Si preferís un horario, podés pedirlo al responder la llamada o escribir a [email protected].
¿El soporte ayuda a quienes recién empiezan?
Sí, es justamente para eso. Tu gerente te explica cada paso, desde la verificación hasta la lectura del panel, sin suponer conocimientos previos.
¿Puedo consultar dudas sobre la plataforma después de empezar?
Sí. La atención no termina con la activación: podés consultar a tu gerente o al equipo de soporte siempre que lo necesites.
¿Con qué me ayudan respecto de depósitos y retiros?
Con los datos de pago, los plazos de cada método, el estado de una solicitud y los requisitos de verificación. No pueden acelerar controles de seguridad.
¿Qué hago si no me llaman en 24 horas?
Escribí a [email protected] con el correo con el que te registraste y reprogramamos la llamada. También podés pedir una devolución de llamada desde la página de contacto.
¿Cómo puedo comunicarme?
Por teléfono con tu gerente personal, por correo a [email protected], mediante una solicitud de devolución de llamada o con el centro de ayuda del sitio.
¿El gerente me dice qué comprar?
No. Te explica el funcionamiento de la plataforma y te ayuda con la configuración. No da recomendaciones de inversión ni garantiza resultados.
Un servicio incluido en todos los planes
El gerente personal está incluido en Basic, Advanced y Premium, sin costo adicional. Lo que cambia entre planes es el nivel de soporte: en línea en Basic, prioritario en Advanced y personalizado en Premium. Todos reciben la llamada inicial dentro de las 24 horas y todos pueden consultar el estado de sus solicitudes de depósito y retiro. Podés comparar los planes en la página de comisiones y precios.
Hablá con un especialista
Dejá tus datos y tu gerente personal se comunica con vos dentro de las 24 horas.